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Central de Ajuda
Encontre respostas rápidas ou entre em contato com nossa equipe.
Pedidos e Cadastro
Como faço meu cadastro?
Acesse "Minha conta" e preencha o formulário. Após o envio, nossa equipe analisa e envia a aprovação. Somente lojistas e profissionais do setor são aceitos.
Formas de comprovação aceitas:
- Rápida: Instagram usado para o negócio
- Outras: CNPJ com atividade no setor ou comprovante de curso em Body Piercing
Qual o pedido mínimo?
R$ 300,00 por pedido.
Posso alterar ou cancelar um pedido já feito?
Alterações: Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado.
Cancelamento: Sim, mas se o pedido já foi postado verificaremos se ainda é possível suspender a entrega. Caso contrário, o cancelamento e o estorno do pagamento ocorrerão somente após a conclusão da devolução do pedido. Consulte as regras em Trocas e Devoluções.
Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes.
Envio e Entrega
Qual o prazo de postagem?
Pedidos aprovados até as 12h (dias úteis) são postados no mesmo dia. Após esse horário, no próximo dia útil. O envio ocorre em até 5 horas úteis após a confirmação do pagamento. Saiba mais.
Quais transportadoras são utilizadas?
Trabalhamos com as principais transportadoras: Correios e Jadlog. A melhor opção é calculada automaticamente no checkout.
Como rastrear meu pedido?
Após a postagem você recebe as atualizações de rastreio diretamente no WhatsApp do telefone cadastrado para entrega e por e-mail. Também é possível rastrear pelo painel Minha conta.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, boleto bancário e Pix — processados via Mercado Pago ou PayPal, a depender da escolha no checkout. Saiba mais em Formas de Pagamento.
O pagamento é seguro?
Sim. Todas as transações passam pela plataforma Mercado Pago ou PayPal, com certificação PCI-DSS e criptografia SSL.
Em quanto tempo o boleto é compensado?
Em até 2 dias úteis após o pagamento. Após a compensação, o pedido é separado e postado.
Produtos e Qualidade
Quais materiais vocês trabalham?
Titânio F136, aço cirúrgico 316L e prata 925. Todos os produtos seguem padrões de segurança para uso em piercing e possuem laudo. Consulte aqui.
Os produtos têm garantia?
Sim. Consulte nossa página de Garantia para os detalhes completos.
Posso fazer trocas ou devoluções?
Sim. Veja as condições completas em Trocas e Devoluções.
Não encontrou o que precisava?
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
